Les oficines d’atenció a l’usuari del transport públic interurbà amplien el seu horari. Des de dilluns 1 de maig, l’oficina de l’Estació Intermodal de Palma avança l’inici a les 6 h del matí i allarga el servei fins a les 23 h. Dimarts, 2 de maig, s’obren els punts d’atenció del TIB a Portocristo i Campos. I l’oficina d’Alcúdia des d’abril està disponible també els dissabtes, diumenges i festius de mercat.
La informació dels horaris està disponible a la secció Oficines TIB.
Tramitació on-line de la Targeta Intermodal
Des de l’inici de la gratuïtat del transport públic, la sol·licitud de noves targetes Intermodal ha seguit una tendencia a l’alça. Per poder atendre aquest increment de demanda, el Consorci de Transports de Mallorca ha ampliat constantment el servei d’atenció a l’usuari amb l’obertura de nous punts d’emissió de targetes i el reforç dels actuals centres.
La Targeta Intermodal es pot sol·licitar de forma presencial a les oficines del TIB, així com a través dels ajuntaments. Hi ha una tercera via que és la telemàtica per mitjà del Registre electrònic comú (REC) de l'Administració General de l'Estat (rec.redsara.es/registro). Només es necessita tenir el certificat digital, adreçar la sol·licitud a la Conselleria de Mobilitat i Habitatge i adjuntar els documents necessaris segons el perfil de la Targeta. Per facilitar aquest tràmit on-line es compta amb la col·laboració dels ajuntaments de Mallorca com a Punts de recollida, d’aquesta manera l’usuari que fa el tràmit on-line no s’ha de desplaçar a les oficines del TIB i la pot recollir directament al seu ajuntament. A la secció de la web Descobreix la teva Targeta Intermodal (veure Perfils de Targeta) es disposa a partir d’ara un manual on s’explica com fer la sol·licitud de la targeta a través del Registre electrònic comú (REC) per facilitar l’accés a la ciutadania.
Millorar la informació i els canals de comunicació amb l’usuari és un dels objectius del Consorci de Transports de Mallorca. En aquest sentit, el TIB disposa des del passat mes de juliol d’una nova web amb més serveis on line com el cercador Com s’hi va, per trobar el recorregut més ràpid amb transport públic, o la possibilitat de carregar saldo a la Targeta Intermodal de forma on line. En els vuit mesos de funcionament el lloc web tib.org ha aconseguit 4 milions de visites, un 54,88% més que durant els mateixos mesos que l’any 2019.