Kundendienst

Auskunftsstellen Büro Palma

 

Lage:

Intermodaler Bahnhof,

Plaça d'Espanya, s/n Palma.

Öffnungszeiten:

Vom 1. Oktober bis 31. Mai:
Montag bis Freitag: von 7 bis 21 h
Samstag, Sonn- und Feirtagen*: von 9 bis 19 h
* Geschlossen am 1. und 6. Januar, Karfreitag und 25. Dezember.

Vom 1. bis 30. Juni und vom 1. bis 30. September:
Montag bis Freitag: von 7 bis 21 h
Samstag, Sonn- und Feirtagen: von 9 bis 21 h

Vom. 1. Juli bis 31. August:
Montag bis Freitag: von 7 bis 21 h
Samstag: von 8 bis 21 h
Sonn- und Feirtagen: von 9 bis 21 h

Auskunftsstellen Büro Inca

 

Standort:

Altes Lagerhaus, zwischen Busstation und Bahnhof.

Öffnungszeiten:

Montag von 10 bis 15.00 h. Dienstag und Donnerstag: 10:00 - 14:00 / 15:00 - 20:00 Uhr
Feiertage geschlossen

Auskunftsstellen Büro Manacor

 

Standort:

Bahnhof Manacor. C/ Sebastià Nicolau Sureda s/n

Öffnungszeiten:

Montag und Mittwoch: 10:00 - 14:00 / 15:00 - 20:00 Uhr. Dienstag von 10 bis 15.00 h.​​​​​​​
Feiertage geschlossen

Dienstleistungen

  • Information über die Dienstleistungen der regulären öffentlichen Verkehrsmittel.
  • Ausstellung, Erneuerung und Duplikate der Intermodalkarte.
  • Tipps zu den Fahrkarten und Zeitkarten.
  • Entgegennahme von Beschwerden und Anregungen
  • Leihfahrräder: "Mou-te Bé".
  • Anträge für Bescheinigungen / Rechnungen. Benötigte Informationen.

Call Center

Telefon: +34 971 17 77 77

Dienstzeiten des Call-Centers

Vom 1. Oktober bis 31. Mai:
Montag bis Freitag: von 7 bis 21 h
Samstag, Sonn- und Feirtagen*: von 9 bis 19 h
* Geschlossen am 1. und 6. Januar, Karfreitag und 25. Dezember.

Vom 1. bis 30. Juni und vom 1. bis 30. September:
Montag bis Freitag: von 7 bis 21 h
Samstag, Sonn- und Feirtagen: von 9 bis 21 h

Vom. 1. Juli bis 31. August:
Montag bis Freitag: von 7 bis 21 h
Samstag: von 8 bis 21 h
Sonn- und Feirtagen: von 9 bis 21 h

Beschwerden und Anregungen

  • Um eine Beschwerde oder eine Anregung zum innerstädtischen öffentlichen Nahverkehr zu machen, klicken Sie hier.

Reservierungen von Transportdienstleistungen auf Anfrage

Einige Dienstleistungen werden nur durchgeführt, wenn der Benutzer sie vorher reserviert. Diese Dienstleistungen sind auf dem Fahrplan mit dem Symbol Transportdienstleistungen auf Anfrage gekennzeichnet.

Um eine Transportdienstleistung zu reservieren, wählen Sie bitte folgende Telefon-Nr: +34 617 365 365

Geschäftszeiten: Von Montag bis Sonntag, von 9 bis 18 h.

 

WhatsApp-Dienste

Wenn Sie irgendeinen Schaden im Verkehrsnetz des TIB bemerken, können Sie uns darüber mittels WhatsApp informieren, indem Sie eine Nachricht und Fotos an die Nummer 681 377 329 senden. Sie können uns Schäden folgender Art melden:
  • Schäden an Haltestellen oder Bahnhöfen
  • Beschädigungen in Fahrzeugen
  • Fehlende Information oder falsche Fahrpläne

Dieser Service steht nicht für Auskünfte oder Beschwerden zur Verfügung. Die Nummer 681 377 329 wird ausschließlich für WhatsApp-Dienste genutzt und daher werden Anrufe nicht beantwortet. Auch die Nachrichten werden nicht beantwortet.

Anforderung von Bescheinigungen / Rechnungen

Wenn Sie als natürliche Person die Rechnung für einen regulären Fahrschein benötigen, müssen Sie die nachfolgenden Unterlagen am Informationspunkt einreichen:
  • ausgefüllter Antrag.
  • Kopie eines Ausweispapieres: Personalausweis, Reisepass, Führerschein oder Aufenthaltskarte.
  • Originalfahrscheine aus der Intermodalkarte.

Wenn Sie als juristische Person die Rechnung für einen regulären Fahrschein benötigen, müssen Sie die nachfolgenden Unterlagen am Informationspunkt einreichen:

  • ausgefüllter Antrag.
  • Kopie der USt.-ID-Nummer.
  • Originalfahrscheine.

* uristischen Personen können weder Rechnungen für Belastungen der Intermodalkarte noch für reduzierte Fahrscheine ausgestellt werden, da es sich um eine Karte mit persönlicher Inhaberschaft handelt.

Wenn Sie eine Bescheinigung über die Inhaberschaft der intermodalen Karte oder über die Fahrten benötigen, müssen Sie die nachfolgenden Unterlagen am Informationspunkt einreichen:

  • ausgefüllter Antrag, in dem der Verwendungszweck der Bescheinigung genannt ist.