Kundendienst
Auskunftsstellen Büro Palma
Lage:
Intermodaler Bahnhof,
Plaça d'Espanya, s/n Palma.
Öffnungszeiten:
Vom 1. Oktober bis 31. Mai:
Montag bis Freitag: von 7 bis 21 h
Samstag, Sonn- und Feirtagen*: von 9 bis 19 h
* Geschlossen am 1. und 6. Januar, Karfreitag und 25. Dezember.
Vom 1. bis 30. Juni und vom 1. bis 30. September:
Montag bis Freitag: von 7 bis 21 h
Samstag, Sonn- und Feirtagen: von 9 bis 21 h
Vom. 1. Juli bis 31. August:
Montag bis Freitag: von 7 bis 21 h
Samstag: von 8 bis 21 h
Sonn- und Feirtagen: von 9 bis 21 h
Auskunftsstellen Büro Inca
Standort:
Altes Lagerhaus, zwischen Busstation und Bahnhof.
Öffnungszeiten:
Dienstag und Donnerstag, 9.00 -14.00 Uhr und 15.00 - 19.00 Uhr.
Feiertage geschlossen
Auskunftsstellen Büro Manacor
Standort:
Bahnhof Manacor. C/ Sebastià Nicolau Sureda s/n
Öffnungszeiten:
Montag, 9.30 -14.00 Uhr und 15.00 - 19.00 Uhr.
Feiertage geschlossen
Dienstleistungen
- Information über die Dienstleistungen der regulären öffentlichen Verkehrsmittel.
- Ausstellung, Erneuerung und Duplikate der Intermodalkarte.
- Tipps zu den Fahrkarten und Zeitkarten.
- Entgegennahme von Beschwerden und Anregungen
- Leihfahrräder: "Mou-te Bé".
- Anträge für Bescheinigungen / Rechnungen. Benötigte Informationen.
Call Center
Telefon: +34 971 17 77 77
Dienstzeiten des Call-Centers
Vom 1. Oktober bis 31. Mai:
Montag bis Freitag: von 7 bis 21 h
Samstag, Sonn- und Feirtagen*: von 9 bis 19 h
* Geschlossen am 1. und 6. Januar, Karfreitag und 25. Dezember.
Vom 1. bis 30. Juni und vom 1. bis 30. September:
Montag bis Freitag: von 7 bis 21 h
Samstag, Sonn- und Feirtagen: von 9 bis 21 h
Vom. 1. Juli bis 31. August:
Montag bis Freitag: von 7 bis 21 h
Samstag: von 8 bis 21 h
Sonn- und Feirtagen: von 9 bis 21 h
Beschwerden und Anregungen
- Um eine Beschwerde oder eine Anregung zum innerstädtischen öffentlichen Nahverkehr zu machen, klicken Sie hier.
Reservierungen von Transportdienstleistungen auf Anfrage
Einige Dienstleistungen werden nur durchgeführt, wenn der Benutzer sie vorher reserviert. Diese Dienstleistungen sind auf dem Fahrplan mit dem Symbol 
gekennzeichnet.
Um eine Transportdienstleistung zu reservieren, wählen Sie bitte folgende Telefon-Nr: +34 617 365 365
Geschäftszeiten:
- 1. November bis 31. Mai: von Montag bis Samstag (nicht an Feiertagen), von 9 bis 18 h.
- 1. Juni bis 31. Oktober: von Montag bis Sonntag, von 9 bis 19 h.
WhatsApp-Dienste
- Schäden an Haltestellen oder Bahnhöfen
- Beschädigungen in Fahrzeugen
- Fehlende Information oder falsche Fahrpläne
Dieser Service steht nicht für Auskünfte oder Beschwerden zur Verfügung. Die Nummer 681 377 329 wird ausschließlich für WhatsApp-Dienste genutzt und daher werden Anrufe nicht beantwortet. Auch die Nachrichten werden nicht beantwortet.
Anforderung von Bescheinigungen / Rechnungen
- ausgefüllter Antrag.
- Kopie eines Ausweispapieres: Personalausweis, Reisepass, Führerschein oder Aufenthaltskarte.
- Originalfahrscheine aus der Intermodalkarte.
Wenn Sie als juristische Person die Rechnung für einen regulären Fahrschein benötigen, müssen Sie die nachfolgenden Unterlagen am Informationspunkt einreichen:
- ausgefüllter Antrag.
- Kopie der USt.-ID-Nummer.
- Originalfahrscheine.
* uristischen Personen können weder Rechnungen für Belastungen der Intermodalkarte noch für reduzierte Fahrscheine ausgestellt werden, da es sich um eine Karte mit persönlicher Inhaberschaft handelt.
Wenn Sie eine Bescheinigung über die Inhaberschaft der intermodalen Karte oder über die Fahrten benötigen, müssen Sie die nachfolgenden Unterlagen am Informationspunkt einreichen:
- ausgefüllter Antrag, in dem der Verwendungszweck der Bescheinigung genannt ist.