Informations usagers

Points d’information Palma

 

Emplacement :

Station intermodale,

Plaça d'Espanya, s/N Palma.

Heures d'ouverture :

Du 1er octobre au 31 mai :
Lundi à vendredi : 07h – 21h
Samedi, dimanche et jours fériés*: 09h – 19h
* Fermé le 1 et 6 janvier, Vendredi Saint et le 25 décembre.

Du 1er au 30 juin et du 1er au 30 septembre :
Lundi à vendredi : 07h – 21h
Samedi, dimanche et jours fériés : 09h – 21h

Du 1er Juillet au 31 Août :
Lundi à vendredi : 07h – 21h
Samedi : 08h – 21h
Dimanche et jours fériés : 09h – 21h 

Points d’information Inca

 

Emplacement :

Ancien entrepôt, entre le terminus des autobus et la gare ferroviaire

Horaires d’ouverture au public :
Mardi et jeudi: 10h00 - 14h00 / 15h00 - 20h00
Vacances fermées

Points d’information Manacor

 

Emplacement:

Station Manacor. C/ Sebastià Nicolau Sureda s/n

Horaires d’ouverture au public:

L’horaire du lundi 4 mars sera le suivant:
Lundi et mercredi: 10h00 - 14h00 / 15h00 - 20h00

Jours fériés fermé

Services

  • Informations sur les services de transports publics interurbains réguliers de voyageurs.
  • Émission, renouvellement et duplicatas de la carte intermodale.
  • Orientation sur les tickets et abonnements.
  • Dépôt de réclamations et suggestions
  • Service de prêt de vélos "Mou-te Bé".
  • Demande de certificats/factures. Renseignements nécessaires.

Service téléphonique

Téléphone: +34 971 17 77 77

Heures d'ouverture du service téléphonique

Du 1er octobre au 31 mai :
Lundi à vendredi : 07h – 21h
Samedi, dimanche et jours fériés*: 09h – 19h
* Fermé le 1 et 6 janvier, Vendredi Saint et le 25 décembre.

Du 1er au 30 juin et du 1er au 30 septembre :
Lundi à vendredi : 07h – 21h
Samedi, dimanche et jours fériés : 09h – 21h

Du 1er Juillet au 31 Août :
Lundi à vendredi : 07h – 21h
Samedi : 08h – 21h
Dimanche et jours fériés : 09h – 21h 

Réclamations et suggestions

  • Pour déposer une réclamation ou des suggestions sur les transports publics interurbains de voyageurs, cliquez ici.

Réservation de services de transport à la demande

Certains services ne sont disponibles que sur réservation anticipée de l'usager. Ces services sont signalés par le symbole dans la fiche horaire.

Pour réserver un service de transport à la demande, appelez le +34 617 365 365

Horaire :

  • du 1er novembre au 31 mai : du lundi au samedi (sauf jours fériés), de 9 à 18 h.
  • du 1er juin au 31 octobre : du lundi au dimanche, de 9 à 19 h.

Service WhatsApp

Si vous constatez une quelconque défaillance sur le réseau du TIB, vous pouvez en faire part via le service WhatsApp en envoyant un message et des photos au 681 377 329. Les types de défaillances suivants peuvent être notifiés :
  • Dommages sur des stations ou des arrêts
  • Défaillances sur les véhicules
  • Manque d’informations ou horaires inexacts

Ce service n’est pas destiné à répondre à des demandes de renseignements ou des réclamations. Le numéro 681 377 329 fonctionne uniquement pour le service WhatsApp et, par conséquent, aucun n’appel ne trouvera de réponse. Il n’y aura pas non plus de réponse aux messages envoyés.

Demande de certificats/factures

Si vous êtes une personne physique et avez besoin de la facture correspondant à un ticket de transport régulier, vous devez apporter les documents suivants au point d'informations :
  • Demande dûment remplie.
  • Photocopie d'un justificatif de votre identité : carte d'identité espagnole (DNI), passeport, permis de conduire ou carte de résident.
  • Originaux des tickets des chargements de la carte intermodale.

Si vous êtes une personne morale et avez besoin de la facture correspondant à un ticket de transport régulier, vous devez apporter les documents suivants au point d'informations :

  • Demande dûment remplie.
  • Photocopie du numéro d'identification fiscale (NIF).
  • Originaux des tickets.

* Les personnes morales ne pourront obtenir de factures des chargements de la carte intermodale ou des tickets à tarif réduit que si la carte est détenue à titre personnel.

Si vous avez besoin d'un certificat prouvant que vous êtes titulaire de la carte intermodale ou d'un certificat sur les déplacements, vous devez apporter les documents suivants au point d'informations :

  • Demande dûment remplie où doit figurer la finalité du certificat.