El Consorci de Transports de Mallorca ha iniciado este lunes las obras de la nueva oficina de atención al usuario de la estación Intermodal de Palma, una actuación enmarcada dentro del proyecto global impulsado por el Govern de les Illes Balears de mejora integral de esta estación, por primera vez en cerca de veinte años. La actuación permitirá transformar la actual oficina de atención al usuario en un nuevo espacio más amplio, cómodo y funcional, con mostradores adaptados a diferentes alturas y zonas de espera mejoradas, con el objetivo de ofrecer una atención más próxima, rápida y accesible a todos los usuarios del transporte público. Las obras se ejecutarán durante los próximos meses y está previsto que el nuevo espacio esté terminado pasado el verano.
Se trata de una de las actuaciones incluidas en la primera gran reforma, impulsada por el Govern, de la estación Intermodal en cerca de veinte años, desde su inauguración en 2007. Con estas mejoras, el Govern quiere garantizar una estación plenamente accesible para personas con movilidad reducida y otros colectivos, así como modernizar espacios de uso cotidiano para mejorar el confort, la seguridad y la estética.
La mejora de la estación incluye varias actuaciones ya finalizadas, como la renovación de las escaleras mecánicas de toda la estación, las nuevas pantallas informativas y la instalación de los ventiladores en las dársenas de bus, y se trabaja en la nueva oficina de atención al usuario, los nuevos baños y la nueva señalización de un nuevo espacio de aparcamiento de bicicletas. Para mantener la operatividad de la estación durante la ejecución de las obras, los trabajos se están realizando en diferentes fases. Se piden disculpas por las posibles molestias que estas obras puedan ocasionar y se agradece la comprensión y la colaboración de todos los usuarios de la estación.
Este conjunto de actuaciones, ejecutadas a través del CTM y de Servicios Ferroviarios de Mallorca (SFM), permitirá transformar la estación Intermodal en un espacio más moderno, accesible y seguro, en un contexto de crecimiento continuado del número de usuarios del transporte público. En los últimos años, la estación ha experimentado un aumento muy significativo de pasajeros, que ha pasado de 5,8 millones en 2019 a 16,5 millones en 2025.
Enmarcada en el plan de infraestructuras «Islas en transformación» impulsado por el Govern, la inversión global de estas actuaciones es de 3,6 millones de euros (IVA excluido) de los que 150.498 euros (IVA excluido) corresponden a las obras de la oficina de atención al usuario. Se trata de financiación en gran parte proveniente del factor de insularidad del régimen especial de las Illes Balears y, en algunas actuaciones, de fondos europeos Next Generation, del Mecanismo de Recuperación y Resiliencia (MRR).