El proceso de traspaso automático del saldo monedero restante de la Tarjeta Ciudadana a la Tarjeta Única / Intermodal ha finalizado, tras realizarse la transferencia a un total de 173.643 personas.
De este modo, el 70,2 % de los usuarios habituales de la Tarjeta Ciudadana que tenían saldo pendiente de traspasar lo han podido recibir en su nueva tarjeta de forma automática, quedando el 29,8% pendiente de alguna gestión o comprobación adicional.
El proceso, que se ha llevado a cabo progresivamente durante las últimas semanas, ha concluido con el envío de 63.732 mensajes por SMS y 69.274 por correo electrónico a las personas que constaban en los datos de contacto del Consorcio de Transportes de Mallorca.
Las personas que no hayan recibido ningún mensaje, pueden comprobar fácilmente si el traspaso se ha realizado correctamente, accediendo a este link e introduciendo sus datos: https://https://www.tib.org/es/consulta-traspaso-saldo-tarjeta-ciudadana
Si no ven traspasado su saldo, es posible que se haya producido una incidencia, por lo que tendrán que solicitar cita previa a la EMT Palma para resolverla y activar el traspaso de forma manual.
La cita se puede pedir a través de la web de la EMT Palma, en este enlace: https://citaprevia.emtpalma.cat/?seccion=citaPrevia&subSeccion=solicitud
Emisión de TU
Desde octubre del 2025, cuando se puso en marcha el proceso de transición de la Tarjeta Ciudadana a la Tarjeta Única, un total de 201.744 personas han obtenido este nuevo título de transporte.
Aunque la gran mayoría de personas usuarias del transporte público ya disponen de la Tarjeta Única o Tarjeta Intermodal, la TU se seguirá emitiendo de manera habitual, tanto en las oficinas de la Estación Intermodal como en la red de oficinas del CTM en Alcúdia, Inca y Manacor, en los ayuntamientos de Calvià, Llucmajor y Marratxí, además de en la Oficina de Atención al Usuario de la EMT Palma.
La solicitud de cita previa se puede realizar a través de los siguientes enlaces: para la red de oficinas del TIB, https://tib.fundaciobit.org/citatib/reservar-cita;lang=es , y para las oficinas de la EMT Palma, en https://citaprevia.emtpalma.cat/?seccion=citaprevia&subseccion=solicitud.
La implantación de la Tarjeta Única es un elemento clave del proceso de integración tecnológica y tarifaria de las redes de transporte público del Consorcio de Transportes de Mallorca y la EMT Palma.
En el marco de este proceso, ya se han materializado mejoras significativas para los usuarios, como la finalización de la instalación del sistema de pago con tarjeta bancaria en toda la flota de la EMT.
Además, los titulares de Tarjeta Única o Tarjeta Intermodal podrán seguir viajando gratuitamente durante todo el año 2026, tal y como recogen los presupuestos de la EMT y como también ha acordado el Govern de les Illes Balears.
Con la implantación de la nueva Tarjeta Única, el Ajuntament y el Govern avanzan en la modernización del transporte público, reforzando la coordinación institucional y ofreciendo un servicio más cómodo, eficiente y accesible para los ciudadanos.