Atención al usuario
Oficina de atención al usuario de Palma
Ubicación:
Estación Intermodal,
Plaza de Espanya, s/n Palma.
Horario de atención al público:
Del 1 de octubre al 31 de mayo:
Lunes a viernes: de 7 h a 21 h
Sábados, domingos y festivos*: de 9 h a 19 h
* Cerrado el 1 y 6 de enero, Viernes Santo y 25 de diciembre.
Del 1 al 30 de junio y del 1 al 30 de septiembre:
Lunes a viernes: de 7 h a 21 h
Sábados, domingos y festivos: de 9 h a 21 h
Del 1 de julio al 31 de agosto:
Lunes a viernes: de 7 h a 21 h
Sábados: de 8 h a 21 h
Domingos y festivos: de 9 h a 21 h
Oficina de atención al usuario de Inca
Ubicación:
Antiguo almacén, entre la estación de autobuses y la del tren.
Horario de atención al público:
Martes y jueves de 10h. a 14h. y de 15h. a 20h.
Festivos cerrado.
Oficina de atención al usuario de Manacor
Ubicación:
Estación de Manacor. C/ Sebastià Nicolau Sureda s/n
Horario de atención al público:
Lunes y miércoles de 10h. a 14h. y de 15h. a 20h.
Festivos cerrado.
Servicios
- Información de los servicios de transporte público interurbano regular de viajeros.
- Emisión, renovación y duplicados de la tarjeta intermodal.
- Asesoramiento sobre billetes y abonos.
- Recepción de quejas y sugerencias.
- Préstamo de bicicleta intermodal "Mou-te Bé".
- Solicitudes de certificados/facturas. Información necesaria.
Atención telefónica
Teléfono: +34 971 17 77 77
Horario de atención telefónica
Del 1 de octubre al 31 de mayo:
Lunes a viernes: de 7 h a 21 h
Sábados, domingos y festivos*: de 9 h a 19 h
* Cerrado el 1 y 6 de enero, Viernes Santo y 25 de diciembre.
Del 1 al 30 de junio y del 1 al 30 de septiembre:
Lunes a viernes: de 7 h a 21 h
Sábados, domingos y festivos: de 9 h a 21 h
Del 1 de julio al 31 de agosto:
Lunes a viernes: de 7 h a 21 h
Sábados: de 8 h a 21 h
Domingos y festivos: de 9 h a 21 h
Reclamaciones y sugerencias
- Para hacer llegar una reclamación o una sugerencia sobre el transporte público interurbano de viajeros, clique aquí.
Reservas de servicios de transporte a la demanda
Algunos servicios solo se prestan si el usuario los reserva previamente. Estos servicios están identificados en la hoja de horarios con el símbolo 
.
Para reservar un servicio de transporte a la demanda,llame al: +34 617 365 365
Horario:
- 1/noviembre a 31/mayo: de lunes a sábado (excepto festivos), de 9 a 18 h.
- 1/junio a 31/octubre: de lunes a domingo, de 9 a 19 h.
Servicio de WhatsApp
- Daños en paradas o estaciones
- Desperfectos en vehículos
- Falta de información u horarios erróneos
Este servicio no es para consultas ni reclamaciones. El número 681 377 329 se utiliza únicamente para el servicio de WhatsApp y, por lo tanto, no se contestan llamadas. Tampoco se responde a los mensajes.
Solicitud de certificados/facturas
- Solicitud rellenada.
- Copia de un documento acreditativo de su identidad: DNI, pasaporte, permiso de conducir o tarjeta de residencia.
- Originales de los billetes de las cargas de la tarjeta intermodal.
Si es una persona jurídica y necesita una factura de un billete de transporte regular, debe entregar la documentación siguiente en el punto de información o enviarla a info@consorcidetransports.com:
- Solicitud rellenada.
- Copia del número de identificación fiscal.
- Originales de los billetes.
* No se pueden emitir facturas a personas jurídicas ni de las cargas de la tarjeta intermodal ni de los billetes reducidos, ya que la tarjeta es de titularidad personal.
Si necesita un certificado de titularidad de la tarjeta intermodal o bien un certificado de los movimientos, debe entregar la documentación siguiente en el punto de información o enviarla a info@consorcidetransports.com:
- Solicitud rellenada en que conste la finalidad del certificado.