Atención al usuario

Oficina de atención al usuario de Palma

 

Ubicación:

Estación Intermodal,

Plaza de Espanya, s/n Palma.

Horario de atención al público:

Del 1 de octubre al 31 de mayo:
Lunes a viernes: de 7 h a 21 h
Sábados, domingos y festivos*: de 9 h a 19 h
* Cerrado el 1 y 6 de enero, Viernes Santo y 25 de diciembre.

Del 1 al 30 de junio y del 1 al 30 de septiembre:
Lunes a viernes: de 7 h a 21 h
Sábados, domingos y festivos: de 9 h a 21 h

Del 1 de julio al 31 de agosto:
Lunes a viernes: de 7 h a 21 h
Sábados: de 8 h a 21 h
Domingos y festivos: de 9 h a 21 h

Oficina de atención al usuario de Inca

 

Ubicación:

Antiguo almacén, entre la estación de autobuses y la del tren.

Horario de atención al público:

Martes y jueves de 9h. a 14h. y de 15h. a 19h.

Festivos cerrado.

Oficina de atención al usuario de Manacor

 

Ubicación:

Estación de Manacor. C/ Sebastià Nicolau Sureda s/n

Horario de atención al público:

Lunes de 9:30h a 14h y de 15h a 19h

Festivos cerrado

 

Servicios

  • Información de los servicios de transporte público interurbano regular de viajeros.
  • Emisión, renovación y duplicados de la tarjeta intermodal.
  • Asesoramiento sobre billetes y abonos.
  • Recepción de quejas y sugerencias.
  • Préstamo de bicicleta intermodal "Mou-te Bé".
  • Solicitudes de certificados/facturas. Información necesaria.

Atención telefónica

Teléfono: +34 971 17 77 77

Horario de atención telefónica

Del 1 de octubre al 31 de mayo:
Lunes a viernes: de 7 h a 21 h
Sábados, domingos y festivos*: de 9 h a 19 h
* Cerrado el 1 y 6 de enero, Viernes Santo y 25 de diciembre.

Del 1 al 30 de junio y del 1 al 30 de septiembre:
Lunes a viernes: de 7 h a 21 h
Sábados, domingos y festivos: de 9 h a 21 h

Del 1 de julio al 31 de agosto:
Lunes a viernes: de 7 h a 21 h
Sábados: de 8 h a 21 h
Domingos y festivos: de 9 h a 21 h

Reclamaciones y sugerencias

  • Para hacer llegar una reclamación o una sugerencia sobre el transporte público interurbano de viajeros, clique aquí.

Reservas de servicios de transporte a la demanda

Algunos servicios solo se prestan si el usuario los reserva previamente. Estos servicios están identificados en la hoja de horarios con el símbolo .

Para reservar un servicio de transporte a la demanda,llame al: +34 617 365 365

Horario:

  • 1/noviembre a 31/mayo: de lunes a sábado (excepto festivos), de 9 a 18 h.
  • 1/junio a 31/octubre: de lunes a domingo, de 9 a 19 h.

Solicitud de certificados/facturas

Si es una persona física y necesita una factura de un billete de transporte regular, debe entregar la documentación siguiente en el punto de información:
  • Solicitud rellenada.
  • Copia de un documento acreditativo de su identidad: DNI, pasaporte, permiso de conducir o tarjeta de residencia.
  • Originales de los billetes de las cargas de la tarjeta intermodal.

Si es una persona jurídica y necesita una factura de un billete de transporte regular, debe entregar la documentación siguiente en el punto de información:

  • Solicitud rellenada.
  • Copia del número de identificación fiscal.
  • Originales de los billetes.

* No se pueden emitir facturas a personas jurídicas ni de las cargas de la tarjeta intermodal ni de los billetes reducidos, ya que la tarjeta es de titularidad personal.

Si necesita un certificado de titularidad de la tarjeta intermodal o bien un certificado de los movimientos, debe entregar la documentación siguiente en el punto de información:

  • Solicitud rellenada en que conste la finalidad del certificado.