Atención al usuario

Oficina de atención al usuario de Palma

 

Ubicación:

Estación Intermodal,

Plaza de Espanya, s/n Palma.

Horario de atención al público:

Del 1 de octubre al 31 de mayo:
Lunes a viernes: de 7 h a 21 h
Sábados, domingos y festivos*: de 9 h a 19 h
* Cerrado el 1 y 6 de enero, Viernes Santo y 25 de diciembre.

Del 1 al 30 de junio y del 1 al 30 de septiembre:
Lunes a viernes: de 7 h a 21 h
Sábados, domingos y festivos: de 9 h a 21 h

Del 1 de julio al 31 de agosto:
Lunes a viernes: de 7 h a 21 h
Sábados: de 8 h a 21 h
Domingos y festivos: de 9 h a 21 h

Oficina de atención al usuario de Inca

 

Ubicación: Antiguo almacén, entre la estación de autobuses y la del tren.

Horario de atención al público:

De lunes a viernes de 9 h a 14 h y de 15 h a 18 h.

Sábados de 9 h a 14 h.

Domingos y festivos cerrado.

Oficina de atención al usuario de Manacor

 

Ubicación: Molí d'en Polit

Horario de atención al público:

De lunes a viernes de 9 h a 14 h y de 15 h a 18 h.

Sábados de 9 h a 14 h.

Festivos cerrados.

Oficina de atención al usuario de Alcúdia

 

Ubicación: Av. Príncep d'Espanya, 10A

Horario de atención al público:

De lunes a viernes de 9 h a 14 h y de 15 h a 18 h.

Sábados de 9:00 h a 14:00 h.

Domingos y festivos con mercado de 9:00 h a 14:00 h.

Oficina de atención al usuario de Campos

 

Ubicación: Avinguda de la Verge, 25

Horario de atención al público: De lunes a sábado de 8 h a 15 h.

Oficina de atención al usuario de Portocristo

 

Ubicación: Moll de Portocristo

Horario de atención al público: De lunes a sábado de 9:30 h a 14:30 h y de 15:30 h a 18 h.

Oficinas para trámites de la Tarjeta Intermodal de Santa Ponça y Magaluf

 

Santa Ponça

Ubicación: Polideportivo. C/ Riu Sil, 4.

Horario de atención al público: De lunes a viernes de 9 h a 20 h.

Magaluf

Ubicación: Polideportivo. Av. Palmeras, 23

Horario de atención al público: De lunes a viernes de 9:30 h a 13 h y de 16 h a 19 h.

Oficinas para trámites de la Tarjeta Intermodal de Marratxí

 

OAC Ajuntament

Ubicación: Camí de n'Olesa, 66

Horario de atención al público: De lunes a viernes de 8:15 h a 14 h. Sábados de 9 h a 13 h.

OAC Es Pont d'Inca

Ubicación: Edifici Erika. Av. Antoni Maura, 56

Horario de atención al público: De lunes a viernes de 8:15 h a 14 h. Jueves de 15:15 h a 19 h.

OAC Sa Cabana

Ubicación: Camí de sa Cabana, 57

Horario de atención al público: De lunes a viernes de 8:15 h a 14 h.

Oficina para trámites de la Tarjeta Intermodal de Llucmajor

 

OAC Badies

Ubicación: C/ Isaac Peral, 5b. Badia Gran.

Horario de atención al público: De lunes a viernes de 9 h. a 14 h.

Servicios

  • Información de los servicios de transporte público interurbano regular de viajeros.
  • Emisión, renovación y duplicados de la tarjeta intermodal.
  • Asesoramiento sobre billetes y abonos.
  • Recepción de quejas y sugerencias.
  • Préstamo de bicicleta intermodal "Mou-te Bé".
  • Solicitudes de certificados/facturas. Información necesaria.

Atención telefónica

Teléfono: +34 971 17 77 77

Horario de atención telefónica

Del 1 de octubre al 31 de mayo:
Lunes a viernes: de 7 h a 21 h
Sábados, domingos y festivos*: de 9 h a 19 h
* Cerrado el 1 y 6 de enero, Viernes Santo y 25 de diciembre.

Del 1 al 30 de junio y del 1 al 30 de septiembre:
Lunes a viernes: de 7 h a 21 h
Sábados, domingos y festivos: de 9 h a 21 h

Del 1 de julio al 31 de agosto:
Lunes a viernes: de 7 h a 21 h
Sábados: de 8 h a 21 h
Domingos y festivos: de 9 h a 21 h

Reclamaciones y sugerencias

  • Para hacer llegar una reclamación o una sugerencia sobre el transporte público interurbano de viajeros, clique aquí.

Reservas de servicios de transporte a la demanda

Algunos servicios solo se prestan si el usuario los reserva previamente. Estos servicios están identificados en la hoja de horarios con el símbolo .

Para reservar un servicio de transporte a la demanda, envíe un correo a tibreserves@consorcidetransports.com o llame al: +34 617 365 365

Horario: De lunes a domingo, de 9 h a 18 h. El servicio se debe reservar, com mínimo, el día anterior al viaje.

Servicio de WhatsApp

Si ven algún desperfecto en la red del TIB, pueden informar de ello mediante el servicio de WhatsApp enviando un mensaje y fotografías al 681 377 329. Pueden notificar los siguientes tipos de desperfectos:
  • Daños en paradas o estaciones
  • Desperfectos en vehículos
  • Falta de información u horarios erróneos

Este servicio no es para consultas ni reclamaciones. El número 681 377 329 se utiliza únicamente para el servicio de WhatsApp y, por lo tanto, no se contestan llamadas. Tampoco se responde a los mensajes.

Solicitud de certificados/facturas

Si es una persona física y necesita una factura de un billete de transporte regular, debe entregar la documentación siguiente en el punto de información o enviarla a info@consorcidetransports.com:
  • Solicitud rellenada.
  • Copia de un documento acreditativo de su identidad: DNI, pasaporte, permiso de conducir o tarjeta de residencia.
  • Originales de los billetes de las cargas de la tarjeta intermodal.

Si es una persona jurídica y necesita una factura de un billete de transporte regular, debe entregar la documentación siguiente en el punto de información o enviarla a info@consorcidetransports.com:

  • Solicitud rellenada.
  • Copia del número de identificación fiscal.
  • Originales de los billetes.

* No se pueden emitir facturas a personas jurídicas ni de las cargas de la tarjeta intermodal ni de los billetes reducidos, ya que la tarjeta es de titularidad personal.

Si necesita un certificado de titularidad de la tarjeta intermodal o bien un certificado de los movimientos, debe entregar la documentación siguiente en el punto de información o enviarla a info@consorcidetransports.com:

  • Solicitud rellenada en que conste la finalidad del certificado.