El Consorci de Transports de Mallorca (CTM) ha finalitzat les obres de la nova oficina d’atenció a l’usuari de l’estació Intermodal de Palma, que ha entrat en funcionament aquest dimarts i està a disposició dels usuaris del transport públic. L’actuació forma part del conjunt de reformes de l’estació Intermodal que s’han fet al llarg del darrer any per a la renovació integral d’aquesta infraestructura.

La nova oficina s’ha concebut com un espai integral que unifica i millora els principals serveis d’atenció presencial del transport públic interurbà a l’estació Intermodal. El nou equipament disposa, d’una banda, d’una zona d’atenció a l’usuari amb finestretes i un taulell adaptat per oferir informació, gestions i assessorament de manera més àgil i accessible; i, de l’altra, d’una nova sala específica per a l’emissió de targetes de transport.

El nou espai no només millora l’experiència dels usuaris, sinó també les condicions de treball del personal, amb unes instal·lacions més adequades, funcionals i confortables. Des d’aquesta oficina es presta tant l’atenció presencial a l’estació Intermodal com el servei d’atenció telefònica del TIB, que centralitza les consultes dels usuaris del transport públic interurbà de Mallorca.

La nova sala d’emissió de la Targeta Única s’ha dissenyat per oferir una experiència més confortable i accessible als usuaris. L’espai incorpora, entre d’altres millores, una sala d’espera climatitzada i un sistema de gestió de torns amb una màquina adaptada per a persones amb discapacitat visual que s’habilitarà en les properes setmanes.

La nova oficina reforça també l’accessibilitat universal de l’estació amb la incorporació de sistemes de bucle magnètic d’inducció per facilitar la comunicació amb persones usuàries d’audiòfons o implants coclears.

Aquesta actuació forma part del projecte de renovació integral de l’estació Intermodal de Palma, la primera gran reforma des de la inauguració l’any 2007, per adaptar les instal·lacions al creixement continuat del transport públic. En els darrers anys, la Intermodal ha passat de registrar 5,8 milions de passatgers l’any 2019 a 16,5 milions l’any 2025.

La nova oficina se suma a les actuacions ja executades com la renovació de les escales mecàniques de tota l’estació, la instal·lació de noves pantalles informatives i dels ventiladors a les dàrsenes de bus. Paral·lelament, continuen els treballs per culminar altres millores previstes, com la renovació dels banys i l’habilitació de nous espais destinats a la mobilitat sostenible com la nova zona d’aparcament de bicicletes.

a nova oficina se suma a les actuacions ja executades, com la renovació de les escales mecàniques de tota l’estació, la instal·lació de noves pantalles informatives i dels ventiladors a les dàrsenes de bus. Paral·lelament, continuen els treballs per culminar altres millores previstes, com la renovació dels banys i l’habilitació de nous espais destinats a la mobilitat sostenible, com la nova zona d’aparcament de bicicletes, que afavorirà la intermodalitat i facilitarà la combinació de la bicicleta amb el transport públic en un mateix trajecte.