Atenció a l'usuari
Oficina d'atenció a l'usuari de Palma
Ubicació:
Estació Intermodal,
Plaça d'Espanya, s/n Palma.
Horari d'atenció al públic:
De l'1 d’octubre al 31 de maig:
Dilluns a divendres: de 7 h a 21 h
Dissabtes, diumenges i festius*: de 9 h a 19 h.
* Tancat els dies 1 i 6 de gener, Divendres Sant i 25 de desembre.
De l’1 al 30 de juny i de l’1 al 30 de setembre:
Dilluns a divendres: de 7 h a 21 h
Dissabtes, diumenges i festius: de 9 a 21 h.
De l’1 de juliol al 31 d’agost:
Dilluns a divendres: de 7 h a 21 h
Dissabtes: de 8 h a 21 h
Diumenges i festius: de 9 h a 21 h
Oficina d'atenció a l'usuari d'Inca
Ubicació:
Antic magatzem, entre l’estació d’autobusos i la del tren.
Horari d'atenció al públic:
Dijous de 10h. a 14h. i de 15h. a 20h.
Festius tancat.
Oficina d'atenció a l'usuari de Manacor
Ubicació:
Estació de Manacor. C/ Sebastià Nicolau Sureda s/n
Horari d'atenció al públic:
Dilluns de 10h. a 14h. i de 15h. a 20h.
Festius tancat.
Serveis
- Informació dels serveis de transport públic interurbà regular de viatgers.
- Emissió, renovació i duplicats de la targeta intermodal.
- Assessorament sobre bitllets i abonaments.
- Recepció de queixes i suggeriments.
- Prèstec de la bicicleta intermodal "Mou-te Bé".
- Sol·licituds de certificats/factures de bitllets. Informació necessària.
Atenció telefònica
Telèfon: +34 971 17 77 77
Horari d'atenció telefònica
De l'1 d’octubre al 31 de maig:
Dilluns a divendres: de 7 h a 21 h
Dissabtes, diumenges i festius*: de 9 h a 19 h.
* Tancat els dies 1 i 6 de gener, Divendres Sant i 25 de desembre.
De l’1 al 30 de juny i de l’1 al 30 de setembre:
Dilluns a divendres: de 7 h a 21 h
Dissabtes, diumenges i festius: de 9 a 21 h.
De l’1 de juliol al 31 d’agost:
Dilluns a divendres: de 7 h a 21 h
Dissabtes: de 8 h a 21 h
Diumenges i festius: de 9 h a 21 h
Reclamacions i suggeriments
- Per fer arribar una reclamació o un suggeriment sobre el transport públic interurbà de viatgers, clicau aquí.
Reserves de serveis de transport a la demanda
Alguns serveis només es presten si l'usuari els reserva prèviament. Aquests serveis estan identificats en el full d'horaris amb el símbol 
.
Per reservar un servei de transport a la demanda, telefonau al +34 617 365 365.
Horari:
- 1/novembre a 31/maig: de dilluns a dissabte (excepte festius), de 9 a 18 h
- 1/juny a 31/octubre: de dilluns a diumenge, de 9 a 19 h
Servei de WhatsApp
- Danys a parades o estacions
- Desperfectes a vehicles
- Falta d’informació o horaris erronis
Aquest servei no és per a consultes ni reclamacions. El telèfon 681 377 329 s’utilitza únicament pel servei de WhatsApp i, per tant, no es contesten cridades. Tampoc no es responen els missatges.
Sol·licitud de certificats/factures
- Sol·licitud emplenada.
- Còpia d'un document acreditatiu de la seva identitat: DNI, passaport, permís de conduir o targeta de residència.
- Originals dels bitllets de les càrregues de la targeta intermodal.
Si sou una persona jurídica i necessites una factura d'un bitllet de transport regular, heu d'entregar la documentació següent al punt d'informació o enviar-la a info@consorcidetransports.com:
- Sol·licitud emplenada.
- Còpia del número d'identificació fiscal.
- Originals dels bitllets.
* No es podran realitzar factures de les càrregues de la targeta intermodal, ni de bitllets reduïts, a persones jurídiques, atès que la targeta és de titularitat personal.
Si necessitau un certificat de titularitat de la targeta intermodal o bé un certificat dels moviments, heu d'entregar la documentació següent al punt d'informació o enviar-la a info@consorcidetransports.com:
- Sol·licitud emplenada en què consti la finalitat del certificat.