Atenció a l'usuari

Oficina d'atenció a l'usuari de Palma

 

Ubicació:

Estació Intermodal,

Plaça d'Espanya, s/n Palma.

Horari d'atenció al públic:

De l'1 d’octubre al 31 de maig:
Dilluns a divendres: de 7 h a 21 h
Dissabtes, diumenges i festius*: de 9 h a 19 h.
* Tancat els dies 1 i 6 de gener, Divendres Sant i 25 de desembre.

De l’1 al 30 de juny i de l’1 al 30 de setembre:
Dilluns a divendres: de 7 h a 21 h
Dissabtes, diumenges i festius: de 9 a 21 h.

De l’1 de juliol al 31 d’agost:
Dilluns a divendres: de 7 h a 21 h
Dissabtes: de 8 h a 21 h
Diumenges i festius: de 9 h a 21 h

Oficina d'atenció a l'usuari d'Inca

 

Ubicació:

Antic magatzem, entre l’estació d’autobusos i la del tren.

Horari d'atenció al públic:

Dimarts i dijous de 9h. a 14h. i de 15h. a 19h.

Festius tancat.

Oficina d'atenció a l'usuari de Manacor

 

Ubicació:

Estació de Manacor. C/ Sebastià Nicolau Sureda s/n

Horari d'atenció al públic:

Dilluns de 9:30h a 14h i de 15h a 19h

Festius tancat

Serveis

  • Informació dels serveis de transport públic interurbà regular de viatgers.
  • Emissió, renovació i duplicats de la targeta intermodal.
  • Assessorament sobre bitllets i abonaments.
  • Recepció de queixes i suggeriments.
  • Prèstec de la bicicleta intermodal "Mou-te Bé".
  • Sol·licituds de certificats/factures de bitllets. Informació necessària.

Atenció telefònica

Telèfon: +34 971 17 77 77

Horari d'atenció telefònica

De l'1 d’octubre al 31 de maig:
Dilluns a divendres: de 7 h a 21 h
Dissabtes, diumenges i festius*: de 9 h a 19 h.
* Tancat els dies 1 i 6 de gener, Divendres Sant i 25 de desembre.

De l’1 al 30 de juny i de l’1 al 30 de setembre:
Dilluns a divendres: de 7 h a 21 h
Dissabtes, diumenges i festius: de 9 a 21 h.

De l’1 de juliol al 31 d’agost:
Dilluns a divendres: de 7 h a 21 h
Dissabtes: de 8 h a 21 h
Diumenges i festius: de 9 h a 21 h

Reclamacions i suggeriments

  • Per fer arribar una reclamació o un suggeriment sobre el transport públic interurbà de viatgers, clicau aquí.

Reserves de serveis de transport a la demanda

Alguns serveis només es presten si l'usuari els reserva prèviament. Aquests serveis estan identificats en el full d'horaris amb el símbol .

Per reservar un servei de transport a la demanda, telefonau al +34 617 365 365.

Horari:

  • 1/novembre a 31/maig: de dilluns a dissabte (excepte festius), de 9 a 18 h
  • 1/juny a 31/octubre: de dilluns a diumenge, de 9 a 19 h

Servei de WhatsApp

Si veieu algun desperfecte a la xarxa del TIB, podeu informar-ne mitjançant el servei de WhatsApp enviant un missatge i fotografies al 681 377 329. Podeu notificar els següents tipus de desperfectes:
  • Danys a parades o estacions
  • Desperfectes a vehicles
  • Falta d’informació o horaris erronis

Aquest servei no és per a consultes ni reclamacions. El telèfon 681 377 329 s’utilitza únicament pel servei de WhatsApp i, per tant, no es contesten cridades. Tampoc no es responen els missatges.

Sol·licitud de certificats/factures

Si sou una persona física i necessitau una factura d'un bitllet de transport regular, heu d'entregar la documentació següent al punt d'informació o enviar-la a info@consorcidetransports.com:
  • Sol·licitud emplenada.
  • Còpia d'un document acreditatiu de la seva identitat: DNI, passaport, permís de conduir o targeta de residència.
  • Originals dels bitllets de les càrregues de la targeta intermodal.

Si sou una persona jurídica i necessites una factura d'un bitllet de transport regular, heu d'entregar la documentació següent al punt d'informació o enviar-la a info@consorcidetransports.com:

  • Sol·licitud emplenada.
  • Còpia del número d'identificació fiscal.
  • Originals dels bitllets.

* No es podran realitzar factures de les càrregues de la targeta intermodal, ni de bitllets reduïts, a persones jurídiques, atès que la targeta és de titularitat personal.

Si necessitau un certificat de titularitat de la targeta intermodal o bé un certificat dels moviments, heu d'entregar la documentació següent al punt d'informació o enviar-la a info@consorcidetransports.com:

  • Sol·licitud emplenada en què consti la finalitat del certificat.